海航空姐回应喂饭 樊雪松个人资料曝光当空姐是个意外

　　华商报：你是哪里人？平常都飞什么航线？

　　华商报：什么时候当的空姐？为什么会想当空姐？

　　华商报：大二时就被海航录用，学业怎么办？

　　樊雪松：当时我爸爸说，肯定上当受骗了，大二学生怎么可能被海航录用？学校院长也不同意。她说，你又不是学空乘的，跟别人凑什么热闹。因为我是学生会干部，跟院长也比较熟，我就天天去求院长，最终院长给我破了个例。我先就业先实习，但是每学期要回学校考试，考试合格才能拿到毕业证。一路还挺顺利，我最后拿到了毕业证。

　　近期，有关航班“空中突发疾病自行爬下飞机”、“瓷娃娃下飞机没人帮忙”等新闻使得航班乘务员与乘客的关系成为人们的焦点，此时，樊雪松的行为无疑是从正面诠释了两者关系。那么她是如何想的，是什么因素让她善待一位素不相识的老人？

　　华商报：你跪地喂老人吃饭的照片感动无数网友，你当时是怎么想的？

　　华商报：看到老人不断落泪，你是什么心情？

　　华商报：什么时候知道这张照片引发热议的？

　　樊雪松：后面的乘客看到那一幕拍了下来，放到网上。第二天，有很多朋友给我转发了那张照片，问是不是我？我才知道被拍了照片，还有朋友说我火了，我很尴尬。这是我分内的事，是我应该做的事，海航其他乘务员也会这么做，却没想到会引发那么大的反应。我一直觉得，作为服务行业的从业人员，你用心服务，乘客是能感受到的，这是我们的本分，只是我恰巧被拍到。

　　此外，我也经常遇到很多从哈尔滨等地方到海口的候鸟乘客，他们会在冬天到海南来。有一回，有位乘客是坐轮椅的，要坐摆渡车才能去航站楼。他很无助地看着满舱乘客离开，我就安慰他，先不着急。等其他所有乘客都下了飞机后，我们所有乘务人员过来帮助他。一男乘务员主动把他背下去，其他乘务员帮他搬行李和轮椅。

　　樊雪松：飞过，西安是文化古都，历史文化古迹悠久，人文素质较好，淳朴，很热情。

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